Conditions générales de vente

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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site www.avalanche-crochet.com, exploité par Avalanche Crochet (SIRET 943 066 407 00017). En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Informations légales

Avalanche Crochet

Statut : Micro-entreprise
SIRET : 943 066 407 00017
Email : marinavalanche@gmail.com
Site : www.avalanche-crochet.com

2. Produits & Descriptions

Tous les produits proposés sont des créations artisanales faites main au crochet. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos (couleurs, dimensions).

Important : Les photos sont non contractuelles. Les créations sont réalisées à la commande, ce qui garantit leur fraîcheur mais peut entraîner de petites différences.

3. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Votre commande est validée dès réception du paiement.

4. Commandes & Délais

Validation de commande

Vous recevez un email de confirmation dès validation de votre paiement.

Délais de fabrication

Type de produit Délai
Produits en stock Expédition sous 2-3 jours ouvrés
Créations sur-mesure 7 à 14 jours + expédition

Un email de suivi vous est envoyé dès expédition avec votre numéro de tracking.

5. Livraison

Livraison offerte à partir de 70€ d'achat en France métropolitaine.

Modes de livraison

  • Colissimo (3-5 jours) : 4,50€
  • Mondial Relay (4-6 jours) : 3,50€
  • International : Nous consulter

Avalanche Crochet ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Exception : Les créations sur-mesure ne peuvent pas être retournées (article L221-28 du Code de la consommation).

Conditions de retour

  • Produit dans son état d'origine, non utilisé
  • Emballage intact
  • Frais de retour à votre charge

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné.

7. Garanties & SAV

Tous nos produits bénéficient d'un service de retouches gratuites pendant 1 an. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous à marinavalanche@gmail.com.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité.

10. Litiges & Médiation

En cas de litige, privilégiez un règlement amiable en nous contactant. À défaut, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

Les CGV sont soumises au droit français.

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